3．恰当的称呼

　　人的修养以及对他人的尊重，从与他人最初见面时的称呼就开始了。如果我们在一开始交谈的时候，不能很礼貌地称呼对方，对方也会因为对你的第一印象很差而不愿意和你继续交谈下去。在交谈过程中，如果我们忽略了礼貌的称呼，也会影响对方的感受而使交谈无法继续下去。要做到恰如其分地称呼并不是一件容易的事情，这还需要我们在实践中不断地摸索。一般对于有职务的人可以称呼其职务，比如，某主任、某教授、某总编等；对于没有职务的人，可以称呼某先生、某小姐。对于年长的中年女性的称呼，是一个困难的问题。中国人没有“夫人”这个概念，而我们似乎很难找到适合她们心理感受的称呼，所以我们最好是以职业或者职务去称呼，但是有些职务如一般机关职员或者企业职工是无法称呼的，索性我们就按着老革命们留下的称呼“同志”或者“师傅”，当然这也是要因人而异的。

　　4．适当的结束

　　不管做什么事情都不能有头没有尾，交谈也是一样。通常人们都认为交谈的开始特别困难，但是实践的结果是，谈话一旦开了头，想尽快结束更难，因为谈话的双方都碍于情面，谁也不好意思先提出结束，最后一定要等到无法再拖下去的时候，才会有一方先提出来。为了避免沟通中无谓地浪费时间，也为了巩固前面交流的成果，我们可以使用一些有助于结束谈话的技巧：

　　（1）成功的交谈应该意味深长且留有余地，能够让人产生今后继续与你交谈的欲望，这样我们就必须见好就收，适可而止。

　　A：“我们谈了这么久，还是意犹未尽，不如留到下次再谈，你觉得……”

　　B：“我们谈得很投机，好像有说不完的话，看来我们今后要多联系了……”

　　这两个例句都是我们在交流情绪的高潮阶段说出的结束语，但是因为一开口便向对方表达了对于谈话的留恋之情，所以不但不会让对方觉得有遗憾，反而会让对方有强烈的欲望等待下一次和你的谈话。总之，任何时候我们都不能等到谈话到达双方疲惫甚至厌倦的境地才想到结束，那样不仅难以发展今后的联系，而且可能会损失前面交谈的成果。

　　（2）或者在交谈接近尾声的时候，利用对方出现的一些意外情况来结束谈话，比如有其他人来拜访，电话或者其他通信工具的声音，我们要适时地抓住机会，及时结束交谈。

　　A：“抱歉，打扰你了，我们先谈到这吧，以后我们再联系。”

　　B：“您还有事，那我们就改日再谈，我先告辞了。”

　　这两种结束的方式，无论情况发生在哪一方，我们都不能表现得过于匆忙，免得给人不耐烦的感觉。

　　（3）当对方有事情又不便告诉我们或者是对方已经没有什么谈话的兴致时，他也可能会有一些肢体语言的暗示，比如，频繁地看看手表，频繁地变换坐姿，目光开始游移等，这时我们应该明智地及时结束交谈。

　　A：“你们提出的问题非常有意义，我正好明天去外地开会，也可以就此向其他专家请教一下。”老师对学生说。

　　B：催促第三人：“服务员小姐，请快些上主食，我们还有事呢！”

　　与B相比，A的意思比较含蓄一些，但是明天要外出的信息也很明显地提示了学生：老师要出门了，应该给老师留出时间准备一下。

　　（4）在一开始交谈的时候，我们相互的寒暄是为了接下来话题的过渡；而结束时的感谢不但与对方建立了友谊，也为这次交谈画了一个圆满的句号。有时甚至可以为下一次的交谈奠定良好的基础。

　　A：“与您的谈话真是让我受益匪浅，下一次我能向您请教其他的问题吗？”

　　B：“非常感谢您给予我的帮助，真是给您添麻烦了。以后我们还要常联系。”

　　在这两个例子中，前一个为下一次交谈找了一个很巧妙的“借口”，而后一个则是由衷的感谢。

　　总之，一个善于交往的人应该利用结束交谈的机会，将人际交往的片断串联起来，使之绵绵不断地延伸下去。