英国的一座小城里，有一位叫弗雷德的邮递员，他是个送死信的高手，凡是地址不详或字迹不清的信，经过他投递后，死信就变成活信。他每天下班回家，总是喜形于色地把一些新发现告诉妻子。吃过晚饭，他总是点了烟斗，牵着小儿子、小女儿的手，坐在院子里讲故事，他像一个成功的侦查员那样快活。
可是在一个不幸的日子里，弗雷德的小儿子生病了，送进医院的抢救无效，永远离开了他。
弗雷德的灵魂也死了，他每天早早起床，梦游似的上班，默默地下班。
下班回到家，默默的吃饭，然后早早上床。只有他妻子知道，他整夜整夜地望着天花板，她对他的安慰和劝说都无济于事。
圣诞节将近，周围的欢乐气氛也不能冲淡他的悲痛。他的小女儿玛丽安本来和弟弟一起从年初就盼着过节，但现在她不想过节了，因为爸爸会在节日里更加想念弟弟，也会更加悲痛。
这天，弗雷德在办公室前发信件，他捡起一个深蓝色的信封，只见上面写着“借给天堂的奶奶收”几个大字。他想这真不是凡人能把它投递到的。他摇摇头，正想把它放在一边，又想不妨打开信封看看，也许他能帮上什么忙。他拆开信封，只见里面写着：
亲爱的奶奶，我和爸爸妈妈都很难过。妈妈说，好人死了会到天堂，弟弟现在是跟你在一起了，弟弟有玩具吗？弟弟的木马我也不骑了，积木我也不玩了，怕爸爸看见了伤心。爸爸烟斗也不抽了，话也不说了，我听故事，现在爸爸也不要爸爸讲了。又一次妈妈劝爸爸别太难过了，爸爸说只有上帝才能就他。
奶奶，上帝在哪呢？我一定要找到他，请他来救爸爸的痛苦，叫爸爸重新抽烟斗，重新说话、讲故事。
这天下班后，街灯已经亮了。弗雷德快步回家，他没有再注意自己地上的影子一会在前，一会儿在后，因为他已经把头抬起类向前看了。他踏上家门前的台阶，没有立即推门进去。他像以前那样，欢迎上来的妻子和女儿笑着，慢慢吐出一口烟，那种久违的温暖气氛又重新回来了。
