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21世纪是质量的世纪

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质量是维护顾客忠诚的最好保证。

只有一条路不能选择,那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝,那就是成长的路。

征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。

造人先于造物。

员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。

一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。

世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。

任何业绩的质变都来自于量变的积累。

人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 

人格的完善是本,财富的确立是末。

人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。

没有天生的信心,只有不断培养的信心。

将合适的人请上车,不合适的人请下车。

管理者的最基本能力:有效沟通。

管理就是沟通、沟通再沟通。

沟通是管理的浓缩。

成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。

把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。

20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。